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昨日，武昌市民黃女士反映，上個(gè)月，她在網(wǎng)上買了兩件裙子，試穿后發(fā)現(xiàn)不滿足，就經(jīng)過(guò)百世快遞寄給賣家，因多寄了一件自己的舊衣服而被賣家拒收。誰(shuí)知退回武漢后，卻在站點(diǎn)遺失了，快遞公司只贊同補(bǔ)償快遞費(fèi)的 3-5 倍，最多就 100 元。
黃女士家住武昌中北路復(fù)地東湖國(guó)際小區(qū)，上月 16 日，她在網(wǎng)上買了三件連衣裙，試穿后只對(duì)其間一件滿足，其他兩件試穿作用不好，計(jì)劃退給賣家。
當(dāng)月 20 日，黃女士經(jīng)過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站挑選退貨，百世快遞快遞員上門取貨，并收取了快遞費(fèi)用 20 元，其時(shí)也沒(méi)有看到保價(jià)的提示。
不過(guò)，賣家收到包裹后卻沒(méi)有簽收，由于發(fā)現(xiàn)里邊除了兩件新衣外，還有一件舊衣服。本來(lái)，黃女士不小心把自己的一件衣服也寄了曩昔。賣家告訴她，拒收只能是整個(gè)快件拒收，不能簽收兩件衣服卻拒收一件，所以要把快件原路退回，再請(qǐng)她把別的兩件衣服從頭寄回。
黃女士提供的快遞單號(hào)物流信息顯現(xiàn)，快遞的最新信息仍停留在 1 月 2 日，當(dāng)天抵達(dá)武漢武昌轉(zhuǎn)運(yùn)中心。過(guò)了幾天沒(méi)有收到快遞，黃女士趕忙打快遞公司的客服電話，客服請(qǐng)她聯(lián)絡(luò)武昌六部，工作人員稱她發(fā)件時(shí)沒(méi)有對(duì)物品保價(jià)，只能按快遞費(fèi)的 3-5 倍補(bǔ)償。
" 快遞費(fèi) 20 元，最多也就賠我 100 元。" 黃女士對(duì)此不滿足，由于她買這兩件衣服時(shí)就花了 2352 元，下單發(fā)件時(shí)，軟件上并沒(méi)有注明保價(jià)的效勞，快遞員也沒(méi)提示她保價(jià)。
昨日下午，記者聯(lián)絡(luò)上武昌六部，工作人員稱，采訪需經(jīng)過(guò)公司總部。記者致電該公司客服，沒(méi)有獲得公司總部回復(fù)。
湖北某律師事務(wù)所律師陳進(jìn)伍以為，即便沒(méi)保價(jià)，快遞公司丟掉貨品也應(yīng)按貨品實(shí)踐價(jià)值補(bǔ)償損失，由于客戶向快遞公司交給郵遞物品并付出郵費(fèi)后，雙方存在貨品運(yùn)輸合同法律關(guān)系?？爝f公司的 3 到 5 倍補(bǔ)償歸于格局條款，該條款免除了自己大部分的補(bǔ)償義務(wù)，相當(dāng)于排除了客戶的首要權(quán)力，是不公平的，歸于可吊銷或無(wú)效條款?？蛻粲袡?quán)根據(jù)實(shí)踐損失要求快遞公司補(bǔ)償。
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